“進院請出示健康通行碼，測量體溫，佩戴好口罩……”在菏澤市立醫院門口，短短幾句話循環播報，保安堅守在崗位，他們正巨細無遺地進行“一看一測一查一問”工作。患者和家屬依次通過測溫和驗證健康碼進入醫院就診。“先生您好，行程碼上標識您近期去過中高風險地區，請先登記。”負責預檢分診的張紅霞說。“我們已經做了核酸檢測，結果是陰性，憑什么要登記。”面對患者及家屬的不理解，張紅霞耐下心來，告知醫院疫情防控的規章制度，一番解釋后，對方十分配合地寫下了登記表。
在門診大廳，患者及家屬在七點多到達并在掛號、取藥、繳費等窗口排起了長長的隊伍。菏澤市立醫院結合疫情防控措施進行適時調整，職工上班時間提前至早七點半，身著紅馬甲的志愿者馬不停蹄地引導一位又一位患者，最大程度避免了人員扎堆現象。
“有問題就找紅馬甲！”張先生在自助終端機前因不會操作繳費就找到了志愿者，在其幫助下順利地解決了問題。從一早上班到中午，科教科室的曾益就不停地和有疑惑的患者溝通，大多患者都是因為不懂如何預約掛號來咨詢，而曾益為提高效率節省患者的時間，就采取因人而異的措施。對于會用微信的就指導他們打開微信公眾號預約，對于不會用微信的就教他們通過自助終端機刷身份證進行掛號。雖然問題一個接著一個，曾益連喝水的時間都沒有，但依然親切地回應每一位患者。“醫生你看，我一個手機上綁定了好幾個人的就診卡，我怎么選擇自己的？”“我母親腦梗，應該掛哪個科呀？”“微信是從哪里進入預約頁面呢？”……醫保科的鄭國慶被圍了個水泄不通。“大家有秩序的一個一個來，大姐您先打開微信找到菏澤衛生健康公眾號，大哥您先在自助機刷身份證找到掛號……”不管多忙多累，志愿者依然維持好秩序，滿懷熱情對待每一位患者及家屬。
“病人什么時候來我們什么時候到，病人什么時候走我們什么時候走。”春節期間，菏澤市立醫院許多職工缺席了與親戚朋友團聚的日子，他們全員上陣，堅守在自己的崗位上。在晚七點最后一個患者離開門診大廳，后勤消殺、維護維修工作才剛剛開始。凌晨四點多，有的人才剛剛到家，有的人還呆在手術室中。醫療工作雖然增加了，服務質量仍有保證，菏澤市立醫院職工無怨無悔，將患者放在心上，努力盡好職責所在。
菏澤市立醫院黨委書記、院長馮峰表示，為確保來院患者可以順利就診，醫院門診每天有一位院級領導值班，協調門診相關事宜；各專家門診準時開診，避免就診患者等待，如工作時間內看不完就延長專家門診時間，直到看完最后一個；門診相關科室如收款處、藥房及其他醫技科室相應延長工作時間；保安及時疏導，引導停車；全院節日輪休暫停；保障病房藥品及時有效供應。全院人員團結協作，用高質量的醫療服務為來院就診者送去健康。
魯公網安備 37170202666120
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