為了能更及時周到的為患者服務(wù)，菏澤市立醫(yī)院腫瘤科三病區(qū)不斷優(yōu)化工作流程，提升病患的就醫(yī)效率和就醫(yī)體驗，陳友山主任及韋紅、黃姝護(hù)士長連同科室骨干建立了醫(yī)患交流群，他們利用休班時間24小時輪流守護(hù)醫(yī)患群，隨時、專業(yè)解答患者提出的各種問題。
日常工作中，腫瘤三病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)解答患者問題、預(yù)約門診、預(yù)約入院、出院后各項復(fù)查檢查結(jié)果的查看、指導(dǎo)患者用藥以及各種導(dǎo)管維護(hù)等各種護(hù)理問題及日常宣教，大大節(jié)約了患者的時間，為患者提供了便利。不管是白天還是凌晨，患者任何時間需要幫助，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊24小時都在群里守護(hù)著患者和陪人，及時幫助他們解決問題，給予了患者充分的安全感。作為醫(yī)護(hù)抗癌團(tuán)隊，雖然工作非常辛苦，但是面對患者的感謝的話語，腫瘤科三病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員們都感覺到再辛苦也值得。
腫瘤三病區(qū)醫(yī)護(hù)人員分工協(xié)作，有效幫助各位病患及親友提高就醫(yī)效率和體驗，切實為患者提供了便利。由護(hù)理人員負(fù)責(zé)幫助患者修改備注名字，方便辨認(rèn)溝通。對于僅能使用老年機的老年患者來說，不會使用智能機是個難題。醫(yī)護(hù)人員就專門在患者的老年機上保存主治醫(yī)生的名字和電話號碼，為老年患者提供了極大的方便。
在電子信息化越來越普及的現(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)，腫瘤科三病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊不拘泥于傳統(tǒng)診療模式，緊跟時代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)，微信等方式隨時隨地與患者建立溝通，及時便捷的解疑答惑，大大增強了患者的治療信心和滿意度。
在正常診療的基礎(chǔ)上，腫瘤科三病區(qū)通過醫(yī)患群加強醫(yī)療系統(tǒng)精神文明建設(shè)，是樹立以人為本的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。在今后的工作中，腫瘤科三病區(qū)仍將繼續(xù)努力創(chuàng)新，為了更好的服務(wù)患者奮勇前進(jìn)。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊也會繼續(xù)努力，幫助更多的患者，撫慰他們的心靈，給予無限的關(guān)心與呵護(hù)，一起心懷與病魔抗?fàn)幍膱詮娦模G斬棘奮戰(zhàn)在抗癌第一線。
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